Навыки влияния и противостояния манипуляциям дистанционный тренинг

• Понимание, что такое манипуляции;
• Умение диагностировать манипулятивное поведение;
• Умение противостоять манипуляциям в коммуникации и в переговорах.

• Длительность обучения – 3 блока по 4 часа с использованием дистанционных методов обучения
• Активный режим обучения включает в себя разбор практических заданий с теоретическими информационными блоками, работу в командах и на виртуальной доске.

• Стратегии поведения человека
• Виды влияния: цивилизованное влияние, манипуляции, варварское влияние
• Определение манипуляции как вида влияния.
• Этическая сторона манипуляций.
• Как понять, что Вами манипулируют: диагностика манипулятивного воздействия

• Виды манипуляций:
  • Щипки сверху
  • Щипки снизу
  • Универсальные щипки
• Эмоциональные "кнопки"

Манипуляции в переговорном процессе:

• Манипуляции давления:
  • Ультиматум "Мы вам нужны больше, чем вы нам"
  • Сравнение с конкурентом
• Дипломатические манипуляции:
  • Игра на тщеславии
  • Уступка по несущественным моментам "Давайте принимать решение прямо сейчас, не будем больше тратить время на обсуждение".
• Логические манипуляции:
  • Перемещение акцента на несущественно
  • Альтернатива без альтернатив
  • Выдвижение новых условий в последний момент
• Манипуляции с привлечением третьей стороны:
  • "Наш собственник - просто зверь..."
  • Двое на одного
  • "Нужна санкция коммерческого директора"
• Просмотр видеосюжетов с проведением анализа и поиском стратегий поведения в ситуации манипуляции;

Упражнение на закрепление техник противодействия манипуляциям.

• Манипуляции давления
• Дипломатические манипуляции
• Логические манипуляции
• Манипуляции с привлечение третьей стороны

Особый язык манипуляций (НЛП):

• Трюизмы
• Пресуппозиция
• Выбор без выбора
• Последовательность принятия

• Техники противостояния манипулятивному воздействию:
  • Вскрытие манипуляции
  • Встречная манипуляция
  • Противостояние манипуляции
  • Капитуляция
  • Выход из коммуникации
• Противостояние манипуляции давления:
  • Сохранение психологической устойчивости
  • Продвижение своей позиции
  • Перевод в сотрудничество
• Ролевая игра
• Использование торга в переговорах
  • 6 принципов влияния по Чалдини
  • Ролевая игра на отработку принципов торга

• Вербальное, невербальное и паравербальное влияние
• Виды цивилизованного влияния:
  • Убеждающая коммуникация
  • Рациональная и эмоциональная аргументация
  • Контраргументация: ответы на сложные вопросы и возражения
  • Упражнение "дебаты"