Эмоциональный интеллект Дистанционный тренинг

Целевая группа: тренинг предназначен для всех сотрудников компании

Цель тренинга:

Формат работы и продолжительность:

Длительность обучения – 3 блока по 4 часа с использованием дистанционных методов обучения
Активный режим обучения включает в себя разбор практических заданий с теоретическими информационными блоками, работу в командах и на виртуальной доске.

1 блок. Эмоциональный интеллект

Модель эмоционального интеллекта: самосознание, самоконтроль, социальная чуткость, управление отношениями;
Влияние эмоций на коммуникацию в переговорах;
Взаимосвязь между уровнем развития эмоционального интеллекта и эффективностью переговорщика;
Диагностика уровня развития областей эмоциональной компетентности, определение ключевых зон развития.

2 блок. Управление собственными эмоциями

Осознание и контроль собственных эмоций, возникающих в процессе взаимоотношения с подчиненными, снижение негативных эмоций и усиление позитивных;
Техники достижения эффективных эмоциональных состояний;
Способы повышения стрессоустойчивости;
Приемы самомотивации, поддержание высокого уровня активности и настроя на работу в течение всего дня;
Восстановление душевного равновесия и высокой работоспособности после "трудного" или негативного общения, в напряженных рабочих ситуациях

3 блок. Понимание эмоций других людей

4 блок. Умение достигать договоренностей.

Невербальные средства управления общением;
Вербальные (речевые) проявления уверенной позиции;
Метод позитивного отказа;
Достижение совместного решения: умение «вести» партнера в направлении позитивного результата, создание договоренностей;
Работа с возражениями через присоединение и уточнение, сочетание эмоционального и рационального компонентов при работе с возражениями;